家装痛点催生装修“陪签师”新职业半岛·体育中国官方网站平台登陆

　　半岛官网审阅评估装修公司施工图纸的合理性，合同中工艺和材料的规范性；查看预算清单中单项偏高项，预算存在重复收费项；提供合理化建议，并在附加条款中补充对消费者有利的条款……对于家装经验近乎零的业主来说，看装修合同时常常是“云里雾里”，一不小心就可能多付“冤枉钱”。针对消费者上述困扰，近些年业内开始出现各种各样的装修陪签服务。这些宣称“协助业主和装修公司达成一致，达到控制装修质量、进度、成本的目的”的装修陪签服务，是否真的能解决家装用户的痛点？有业内人士分析认为，目前装修陪签服务尚未形成气候，还有待市场后续培育。

　　“跟装修公司签约，看着三四页的清单预算明细，一头雾水。好在提前请了专业的陪签，价格直接给我砍了1万元多，对方还协助把装修公司没有考虑周全的问题都梳理清楚。”最近着手装修的李小姐表示，装修流程繁杂冗长，作为装修“小白”根本没办法做到面面俱到。在把控装修材料、成本等方面，装修陪签师真的帮了很大的忙。

　　一直以来，装修合同里的猫腻饱受诟病。对于家装经验近乎零的业主来说，一不小心就可能多付“冤枉钱”。2021年《10月国民安居指数家居市场报告》显示，在装修中让业主担心的问题里，“未经认可和确认，增加装修合同的施工项目”成为业主最担心的问题，选择此项的业主占比达到60.71%半岛·体育中国官方网站平台登陆。另有数据调研机构做过一项调查，在对500名业主进行回访后发现，超90%的业主没有对装修知识“做全面功课”，而其中更有一半对装修合同的细节内容无记忆点。

　　面对繁杂的装修事宜，装修陪签服务正成为越来越多消费者相对较新的选项。陪签师肖岳泉向新快报记者表示，他现在每天几乎要对接1-2位业主，这些客户大多是30-40岁比较年轻的消费群体，而且广州家装市场对于装修陪签服务的接受度越来越高。“业主无论是请高端的装修公司，还是个人工匠，基本上都有找我们陪签半岛·体育中国官方网站平台登陆。业主对于家装往往是一知半解，但施工方又过于专业。装修的时候涉及很多专业术语,双方直接沟通时,难免产生误会。在大多时候，我们是业主与施工方之间的沟通桥梁，能够向施工方转达客户一方的诉求，同时又能及时把施工方的专业术语‘翻译’出来，便于业主理解，最大程度上规避合同不规范所带来的问题。”

　　肖岳泉提到，能让业主明明白白消费，是作为陪签师的成就感来源之一。“我曾经接触的一位业主，有遇过装修公司做增减项时额外收费的情况。业主原本以为只需支付28万元，后来我们仔细审核合同发现，最终实际需支付约40万元，比原本的预算超出一小半。通过陪签成功让业主避开装修合同陷阱。”肖岳泉笑道。

　　新快报记者调查发现，目前的装修陪签师更多存在第三方监理机构，极小部分以个人名义提供陪签服务。装修陪签人员的从业门槛、服务收费标准则是各家企业根据实际运营情况而定，尚未形成统一的行业标准。

　　在家装行业从业近30年的肖岳泉告诉记者，目前陪签师尚未有国家职业资质认证，从业人员无需考证。他所在的互联网家装监理平台“装小蜜”要求陪签师需具备三年以上装修专业经验。“我们公司要求陪签师要有家装行业设计、预算审核、施工工艺和验收标准等方面的从业经验。要熟悉国家合同标准内容、施工工艺、建材品类品牌，以及本地家装市场报价等，这都是最基本的前提条件。”肖岳泉说道。

　　目前，装修陪签服务的收费方式分为两种，按照户数或者房屋的建筑面积收费。装小蜜品牌方介绍道，“目前广州市场上的线元起。若按照房屋的建筑面积，基本上是5-10元/平方米。”不过，记者对比多家互联网家装监理平台发现，这些公司提供的装修陪签服务收费从399-999元不等，而且服务介绍详情大同小异，消费者较难直观分辨出其中的区别或优劣。

　　深圳市家装家居行业协会会长李晓锋接受新快报采访时指出，装修陪签师的职业要求很高，从业人员要熟知整个装修的全流程，目前市面上的公司主要提供合同审核服务居多。“真正的装修陪签师应该是充当家装全流程顾问的角色。他们要根据消费者的职业、生活态度、文化习惯、家庭情况等给予相关家居建议，包括选择设计师、跟踪设计方案、跟进家装的全过程流程等。而且这样一整套下来，往往意味着消费者需要支付相对较高的费用。”

　　对于装修陪签师来说，在“调节”业主与施工方的矛盾时，自己本身也可能与业主陷入纠纷中。有不少陪签师提到，尽管前期合同审核无误，但在后期施工现场会出现增项等情况，并不能百分百地保证与施工时的预算报价一致。一旦发生纠纷，双方往往只能按照陪签服务协议中的违约责任条款处理。

　　除此之外，在各种装饰公司、施工队、设计师等重大利益冲突面前，装修陪签师要如何维护装修用户的利益，成为一道摆在现实的问题。装小蜜品牌方向记者表示，业主以前可能会认为陪签师和装修公司“同穿一条裤子”，但纯粹的第三方陪签师和之前装修平台配置的陪签师，完全不是一个层次的概念。事实上，随着陪签服务的口碑逐渐传播，市场在近两三年对陪签师这个职业的接受程度越来越高。未来陪签服务会越来越正规化，相应地对服务人员也会提出更高的要求，从业人员必须具有专业知识强、服务意识强、沟通能力强等综合素质半岛·体育中国官方网站平台登陆。“未来家装市场的独立监理、独立设计和独立施工将会是市场的主流方向之一，陪签服务会成为家装客户的必要需求。个人对于陪签和独立监理的前景还是比较看好的。”装小蜜相关工作人员表示。

　　李晓锋则认为半岛·体育中国官方网站平台登陆，就目前的市场情况而言，装修陪签师更像是个伪命题。“其实这就是谁埋单的问题，客户愿不愿意为别人的专业服务埋单。从行业与企业的角度而言，要以工匠精神来提供产品和服务半岛·体育中国官方网站平台登陆，相应地市场消费者要有为工匠精神埋单的准备，这两者应该是相辅相成的。但目前行业与消费者两边都没做好充分的准备，所谓的‘装修陪签师’更多是一个噱头，并未形成气候，还待未来慢慢培育起来。”李晓锋坦言道。